Política de Privacidad
Esta política describe cómo Domus recopila, usa y protege tu información personal.
Aplicación: com.dualcore.domus_app
1. Información General
DualCore Software («nosotros», «nuestro») opera la aplicación móvil Domus, un sistema integral de gestión de condominios y control de acceso disponible en Google Play Store.
Esta política aplica a todos los usuarios de la app: residentes, administradores y personal de seguridad (guardias). Al usar Domus, aceptas las prácticas descritas en este documento.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos según las funciones que uses:
2.1 Datos de cuenta e identidad
| Dato | Propósito | Requerido |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Identificación del usuario en la plataforma | Sí |
| Correo electrónico | Inicio de sesión y comunicaciones | Sí |
| Número de teléfono | Notificaciones de seguridad y contacto | Sí |
| Foto de perfil | Identificación visual en el sistema | Opcional |
| Rol en el condominio | Residente, administrador o guardia | Sí |
2.2 Datos de ubicación
| Dato | Propósito | Requerido |
|---|---|---|
| Ubicación precisa (GPS) | Registro de rondas de seguridad (guardias) | Solo guardias |
| Ubicación aproximada | Funciones de geolocalización del mapa | Opcional |
La ubicación se recopila únicamente mientras la app está en uso (foreground). No accedemos a tu ubicación en segundo plano sin tu consentimiento explícito.
2.3 Datos del dispositivo
| Dato | Propósito | Requerido |
|---|---|---|
| Token FCM (Firebase) | Envío de notificaciones push | Sí |
| Identificador de dispositivo | Seguridad y prevención de fraude | Sí |
2.4 Datos de uso
| Dato | Propósito | Requerido |
|---|---|---|
| Registros de acceso (QR) | Control de entradas y salidas al condominio | Sí |
| Registros de alertas de pánico | Historial de seguridad del condominio | Sí |
| Pagos y cuotas | Gestión administrativa del condominio | Sí |
3. Cómo Usamos tus Datos
- ✓Autenticación segura y gestión de tu cuenta
- ✓Control de acceso al condominio mediante códigos QR dinámicos
- ✓Envío de notificaciones push sobre visitas, alertas y comunicados
- ✓Registro y seguimiento de rondas de seguridad
- ✓Gestión de pagos y cuotas de mantenimiento
- ✓Detección y respuesta ante alertas de pánico
- ✓Mejora continua del servicio y resolución de errores
4. Compartición de Datos
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores de servicio:
Notificaciones push (FCM) y autenticación
Mapas interactivos y geolocalización
Los administradores del condominio al que perteneces pueden ver los datos relacionados con tu acceso y participación dentro de ese condominio específico.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:
- 🔒Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS 1.3
- 🔒Almacenamiento seguro de credenciales con Android Keystore (flutter_secure_storage)
- 🔒Autenticación biométrica opcional (huella dactilar / reconocimiento facial)
- 🔒Tokens de sesión con expiración automática
- 🔒Acceso a datos restringido por rol (residente, administrador, guardia)
6. Permisos de la Aplicación
La app solicita los siguientes permisos del dispositivo:
| Permiso | Uso | Obligatorio |
|---|---|---|
| Cámara | Escaneo de códigos QR y foto de perfil | Sí |
| Ubicación (precisa) | Rondas de seguridad (solo guardias) | Guardias |
| Ubicación (aproximada) | Mapa del condominio | Opcional |
| Notificaciones | Alertas, visitas y comunicados push | Sí |
| Biometría | Acceso rápido y seguro a la app | Opcional |
| Galería / Multimedia | Selección de foto de perfil | Opcional |
| Internet | Conexión al servidor y sincronización | Sí |
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa en el condominio. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o de seguridad del condominio.
8. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- →Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- →Corregir datos incorrectos o desactualizados
- →Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
- →Revocar permisos de la app desde la configuración de tu dispositivo
- →Recibir una copia de tus datos en formato portable
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacidad@dualcore.mx
9. Menores de Edad
Domus está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un usuario menor de edad ha creado una cuenta, procederemos a eliminarla de inmediato.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos mediante una notificación push o un aviso visible dentro de la app. La fecha de «última actualización» al inicio de esta página indica la versión vigente.
11. Contacto
Para preguntas, solicitudes de datos o reportar un problema de privacidad:
Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 5 días hábiles.
© 2026 DualCore Software. Todos los derechos reservados.
Última actualización: 6 de julio de 2026
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